Versandkosten & Versandinformationen

Unsere Versandkosten richten sich nach dem Verpackungsaufwand und dem Gewicht der Lieferung.

Die Versandkosten für Ihren Warenkorb werden Ihnen im Onlineshop berechnet.

Die Versandkosten können erst ermittelt werden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden.

Nachfolgend eine Übersicht für Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Ab 690 EURO brutto innerhalb Deutschland ebenerdig frei Haus.

Wir erlauben uns einen  Mindermengenzuschlag für Bestellungen bis zu 39,00€ Warenwert zu erheben.

Leider müssen wir die Kosten unserer Versandpartner für den Service der Lieferung auf eine Inseln an Sie weitergeben.

Der Zuschlag fällt nur bei bestimmten Inseln an dieser wird Ihnen passend zu Ihrer PLZ im Onlineshop angezeigt.

• Bei der Anlieferung der Ware mit dem Paketdienst, können Sie Ihre Sendung über die Sendungsnummer verfolgen. Diese erhalten Sie nach Versand per E-Mail.

• Die Laufzeit von Paketen die mit dem Paketdienst ausgeliefert werden, liegen innerhalb Deutschlands bei ca. 1-2 Wektagen. Die Laufzeiten für Kunden aus dem Ausland müssen angefragt werden.

• Falls das Paket aufgrund von falschen Angaben innerhalb der Adresse oder einer nicht Abholung im Paketshop an uns zurück gesendet wird, erlauben wir uns, die Versandkosten für den Rückversand an uns sowie den Neuversand zu berechnen.

• Eine Bestellung mit Auftragseingang und Bestätigung durch den Erhalt der Rechnung per E-Mail bis 09:30 Uhr kann noch am selben Werktag, wenn die Ware auf Lager ist, versendet werden.

• Die Lieferung erfolgt mit dem Paketdienst am nächsten Werktag. (Werktage= Mo. - Fr.)

• Anlieferungstermine können nur mit der Versandart Express garantiert werden.

• Diese Versandart ist nur bis 25 kg möglich.

• Falls das Paket aufgrund von falschen Angaben innerhalb der Adresse oder einer nicht Abholung im Paketshop an uns zurück gesendet wird, erlauben wir uns, die Versandkosten für den Rückversand an uns sowie den Neuversand zu berechnen.

Unser Verpackungsteam gibt immer sein Bestes, unsere liebevoll produzierten Rahmen so zu verpacken, dass diese in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommen.

Wir verwenden für den Versand unter anderem Kartons, Luftpolsterfolie und Schaum- dies ist notwendig, dass die Rahmen und vorallem das Glas bei Versand nicht beschädigt werden.

Die versandtechnisch notwendige Verpackung ist vom Kunden zu akzeptieren.

• Die Spedition sendet Ihnen ein elektronisches Zustellavis mit dem Tag der Anlieferung sowie den Zeitfenster per E-Mail. Sollten Sie am angegebenen Datum keine Zeit haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit der Spedition auf.

• Eine telefonische Avisierung erfolgt nicht mehr.

• Die Spedition liefert ebenerdig bis zur Bordsteinkante.

• Sollte kein zeitnahes Zeitfenster gefunden werden, sehen wir uns leider gezwungen die Lagerkosten der Spedition für die Dauer der Einlagerung in Rechnung zu stellen.

• Die Laufzeit für eine Auslieferung mit der Spedition liegen innerhalb Deutschlands bei ca. 4-5 Wektagen. 

• Sollte die Zustellung nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums, durch Abwesenheit oder Nichterreichbarkeit des Kunden/ Empfänger erfolgen, können weitere Kosten beispielsweise durch die Lagerung beim Sprediteur entstehen.

• Sollte der Kunde/ Empfänger am vereinbarten Zustelltermin nicht Vorort sein, werden die Kosten für eine 2. Zustellung an den Kunden Empfänger weiterberechnet.

• Die Lieferung wird ohne Avisierung an Sie zugestellt. Bei dieser Versandart geht die Sendung direkt in die Zustellung. Dadruch entsteht eine Zeitersparnis bei der Zustellung von 1-2 Werktagen. Bitte achten Sie darauf, dass die Annahme gewährleistet ist.

• Die Laufzeit für eine Auslieferung mit der Spedition liegen innerhalb Deutschlands bei ca. 3-4 Wektagen. 

• Diese Versandart kann ausschließlich Geschäftskunden angeboten werden. Falls diese Versandart von einer Privatperson gewählt wird, berechnen wir die Kosten nach.

• Sollte die Zustellung nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums, durch Abwesenheit oder Nichterreichbarkeit des Kunden/ Empfänger erfolgen, können weitere Kosten beispielsweise durch die Lagerung beim Sprediteur entstehen.

• Sollte der Kunde/ Empfänger nicht Vorort sein, werden die Kosten für eine 2. Zustellung an den Kunden Empfänger weiterberechnet.

• Fixtermine werden gegen einen Aufpreis angeboten.
• Für die Buchung eines Fixtermins nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst direkt nach Absendung der Webshop Bestellung auf.
• Die Sendung wird im Laufe des ausgewählten Tages direkt ohne Vorankündigung zugestellt.
• Anlieferungstermine können nur mit dieser Versandart am ausgewählten Tag sichergestellt werden. Bei der Wahl dieser Versandart geht die Sendung direkt in die Zustellung ohne ein weiteres Avis. Ein Fahreravis kann gegen einen Aufpreis hinzugebucht werden.
• Die Lieferzeit kann je nach Gebiet bis zu 48 Stunden dauern.  Eine Anlieferung muss den ganzen Tag gewährleistet werden, ansonsten können Mehrkosten entstehen.
• bestimmte Anlieferungszeiten können bei einem Fixtermin nicht gewählt werden. Anlieferungszeiten können nur mit Express gegen einen anderen Aufpreis angeboten werden.
• Sollte der Kunde/ Empfänger nicht Vorort sein, werden die Kosten für eine 2. Zustellung an den Kunden Empfänger weiterberechnet.

Die Anlieferung via Spedition erfolgt im Einwegkarton auf recyclebaren Paletten aus Holz.

Die versandtechnisch notwendige Verpackung ist vom Kunden zu akzeptieren.

Beispiel: Karton oder Palette ist von außen unbeschädigt, die Ware weist aber nach dem Öffnen Schäden auf.

Verfahrensweise:

Im Gegensatz zum offenen Transportschaden wurde die Ware „gegen reine Quittung“ angenommen. Dem Spediteur gegenüber wurde kein Schadensvermerk gemacht. Daher liegt hier bei Geschäftskunden die Beweislast gegenüber dem Spediteur zwischen Ihnen und uns, bei Verbrauchern bleibt die Beweislast bei uns.

Aus diesem Grund ist eine vollständige Dokumentation (Fotos der Außen- und Innenverpackung, Fotos der beschädigten Stellen, Schadensbeschreibung, usw.) unerlässlich.

Ein solcher Schaden muss von Ihnen als Geschäftskunde unverzüglich, d.h. max. innerhalb von 10 Tagen, von Ihnen als Verbraucher sollte ein solcher Schaden so schnell wie möglich an uns gemeldet werden.

Trotz guter Verpackung und jeder Bemühung dem Kunden einwandfreie Ware zu liefern, kann es leider zu Transportschäden kommen

Wenn Sie Geschäftskunde sind, also ein Handelsgeschäft vorliegt, trägt nach Verlassen der Ware aus unserem Haus der Spediteur/Paketdienst die Haftung für Ihre Sendung. Als Geschäftskunde sind Sie bei und nach Anlieferung der Ware unverzüglich zu deren Überprüfung verpflichtet. Dokumentieren Sie die Beschädigungen an Verpackung und Ware und vermerken Sie diese auf den Frachtpapieren.

Wenn Sie Verbraucher/ Privatkunde sind, wird die Haftung für Ihre Bestellung erst mit der Annahme/Unterschrift oder mit der Ablage an einem vereinbarten Ablageort auf Sie übertragen. Als Verbraucher bitten wir Sie ebenfalls um vorstehende Dokumentation. Dies ist für eine schnelle Bearbeitung zwingend erforderlich.

Sollte bei Ihnen ein Transportschaden aufgetreten sein, sind Sie als Geschäftskunde zur umgehenden Information an uns verpflichtet, als Verbraucher bitten wir, uns umgehend zu informieren.

Folgende Informationen und Unterlagen sind hierzu für uns wichtig:

• Frachtpapier mit entsprechendem Schadensvermerk und Bestätigung durch den Fahrer

• Um welche Sendung und Ware handelt es sich (Auftragsnummer, Rechnungsnummer)

• Dokumentation der Beschädigung inklusive Foto

• Bitte bewahren Sie, bis der Schaden reguliert ist, die Verpackung, die beschädigte Ware und das Versandetikett auf.

Falls es Fragen zu Transportschäden gibt, kontaktieren Sie uns bitte:

Tel.: 07231-97838-0                      E-Mail: reklamation@aab-bilderrahmen.de